Términos y Condiciones de Uso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL APP COCA COLA EN TU HOGAR
El presente documento establece los términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) de la aplicación Coca-Cola en tu Hogar (la “Aplicación”) la cual es propiedad exclusiva de VENTAS Y MERCADEO, S.A., sociedad anónima inscrita en el Registro Público de Panamá bajo la ficha N° 12677, en adelante “KOF”.
Los presentes Términos y Condiciones contienen las obligaciones que rigen en la relación entre KOF con cada uno de los usuarios de la Aplicación (el “Usuario”). Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebren los Usuarios con KOF por medio de la Aplicación.
El uso de la Aplicación, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que se ejecuten y los contratos que se celebren por medio de la Aplicación, se encuentran sujetos a las leyes de la República de Panamá.
Aceptación de Términos y Condiciones de Uso
Por favor lea la siguiente información detalladamente antes de usar la Aplicación. Al usar la Aplicación, el Usuario expresa su conocimiento y aceptación de la totalidad de estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario deberá hacer click donde la Aplicación ofrezca esta opción en la interfaz del Usuario con la frase “Acepto los Términos y Condiciones” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. Al hacer click a “Acepto los Términos y Condiciones”, el Usuario está aceptando que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones, y queda sujeto a ellos, tal como sean cambiados periódicamente. KOF se reserva el derecho, bajo su propio criterio, de modificar, alterar, o de otro modo actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Por lo anterior, se sugiere que revise estos Términos y Condiciones cada vez que haga uso de la Aplicación.
Cualquier cambio a los Términos y Condiciones tomará efecto solo a partir de la fecha de vigencia de ese cambio, y no afectará ninguna disputa que se haya presentado antes de la fecha de vigencia de ese cambio. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquier cambio a estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá notificar a KOF su solicitud de terminación y eliminación de cualquier cuenta que tenga con el Usuario en la Aplicación.
La no aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Usuario resultará en la imposibilidad del Usuario de registrarse, usar y disfrutar los servicios ofrecidos mediante la Aplicación.
Uso de la Aplicación
A través de la Aplicación, el Usuario podrá acceder a los contenidos, productos y servicios allí ofrecidos. El Usuario deberá utilizar la Aplicación de conformidad con la moral y las buenas costumbres, así como de acuerdo con lo estipulado en estos Términos y Condiciones y, en general, en las leyes de la República de Panamá.
KOF podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, denegar el uso o retirar el acceso a la Aplicación, a aquellos Usuarios que infrinjan los Términos y Condiciones estipulados en este documento, así como las leyes que rigen la materia.
Responsabilidad de KOF
En ningún caso KOF responderá por:
a) La utilización indebida que Usuarios de la Aplicación puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual de KOF allí contenidos.
b) Daños y perjuicios ocasionados a los Usuarios por el mal funcionamiento de la Aplicación y de los errores que se generen por alguna falla de las tecnologías, o los elementos técnicos de la Aplicación.
c) Daños y perjuicios ocasionados a los Usuarios, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
d) Daños producidos por el uso indebido y de mala fe de la Aplicación por parte de los Usuarios.
e) Virus u otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
f) Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su contraseña y/o medios de pago, ya sea por parte del Usuario, o de terceros.
g) Mal funcionamiento, deficiencias, indisponibilidad o errores relacionados con el eventual uso de tarjetas de crédito o débito, o sistemas de pago electrónicos, en cuanto estos son responsabilidad ajena a KOF. Los sistemas de pago y su funcionamiento se encuentran regulados exclusivamente por la relación contractual que mantenga el Usuario con el respectivo banco o institución emisora u operadora de tales tarjetas, sistemas o cuentas de pago.
h) KOF no garantiza la disponibilidad ni continuidad del funcionamiento de la Aplicación y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a los servicios y productos, de la Aplicación.
Registro
Para que KOF pueda prestar los servicios ofrecidos por medio de la Aplicación, el Usuario se obliga a ser cliente de KOF, debidamente registrado a través de los formularios de información preestablecidos para este fin. Mismos que se llenan a través de un representante de KOF que visita al cliente, ya sea en sus instalaciones o remotamente, y le indica los requerimientos y documentación pertinente a facilitar para para tal efecto. Así mismo el Usuario autoriza el ingreso de dichos datos en la Aplicación, incluyendo, pero sin limitarse a, nombre completo, cédula, dirección para envíos, teléfonos de contacto que fueron previamente facilitados a KOF cuando el usuario se habilitó como cliente de KOF. KOF le brindará al Usuario un código de usuario de acceso y una contraseña privada y personal la cual el Usuario utilizará para ingresar a su cuenta en la Aplicación. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y su cuenta. El Usuario acuerda que será completamente responsable por toda actividad que se realice bajo su contraseña y cuenta.
Queda prohibido acceder a la Aplicación utilizando un nombre, cuenta, contraseña o correo electrónico falso, erróneo, inexistente o del cual el Usuario no sea titular. Si se percata que ha ocurrido una violación de seguridad de su cuenta, deberá inmediatamente informar a KOF a través de nuestra línea de atención al cliente para notificarnos sobre esta infiltración y gestionar el cambio de su contraseña. El Usuario acuerda que, a menos que nos haya notificado sobre tal infiltración a su cuenta, KOF asumirá que cualquier actividad que se genere de su cuenta ha sido autorizada por el Usuario.
KOF se reserva el derecho de cancelar su cuenta, y/o proveer información apropiada a las autoridades pertinentes cuando estas la soliciten y sea necesario, si el Usuario comete fraude; proporciona información falsa o datos incorrectos con el fin de registrarse; viola estos Términos y Condiciones; abusa de sus privilegios de cuenta; o usa su cuenta de alguna forma que pueda ser perjudicial para KOF.
Obligaciones del Usuario
El Usuario no podrá utilizar la Aplicación para:
a) Violar cualquier ley nacional o internacional.
b) Modificar, reproducir por cualquier medio, guardar, transmitir, o distribuir material contenido en la Aplicación, ya sea para fines personales o comerciales, salvo que cuente con autorización expresa de KOF para tal efecto.
c) Modificar, hacer ingeniería inversa, desensamblar, reducir a percepción humana o crear derivados basados en la Aplicación o cualquiera de los programas utilizados para, o en conexión con la Aplicación.
d) Acceder a bases de datos o adquirir información personal de otros usuarios de la Aplicación.
e) Introducir cualquier virus o cualquier otro código o rutina con la intención de interrumpir la Aplicación, de adquirir o registrar información de la Aplicación o sus usuarios, o de interferir con el funcionamiento de la Aplicación.
f) Llevar a cabo actos que impidan el normal funcionamiento de la Aplicación.
g) Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a error o causar daños y perjuicios a KOF y/o a terceros.
h) Infringir con cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual de KOF y/o de terceros.
i) En general, llevar a cabo actos que generen cualquier daño o perjuicio a KOF y/o a terceros.
KOF podrá entablar los procesos judiciales o extrajudiciales que consideres pertinentes ante la violación de estos Términos y Condiciones o de las leyes de la República de Panamá.
Proceso de Orden Compra a través de la Aplicación
KOF pondrá a disposición del Usuario un listado de productos los cuales se podrán ordenar a través de la Aplicación.
El Usuario podrá acceder al catálogo de productos disponibles para ordenar y seleccionará los productos que requiera. Una vez que el Usuario haya seleccionado los productos deseados, deberá verificar que su pedido sea correcto, validar el monto de la misma y procederá a confirmar su solicitud pulsando el botón de “ENVIAR PEDIDO” y posteriormente reconfirmará el envío pulsando el botón de “ACEPTAR” al momento que la Aplicación plantee la pregunta de confirmación: “¿Estás seguro que quieres enviar este pedido?”
Una vez procesada la orden de pedido un encargado de Minibodega o personal de KOF, según corresponda a la atención de cada cliente, recibirá el pedido enviado y revisará el pedido, así como la disponibilidad de los productos solicitados. Una vez confirmada la orden de compra, se notificará al usuario por la misma vía, por parte del Minibodeguero o KOF, se procederá a despachar la misma a la dirección proporcionada por el Usuario para tal efecto.
En los casos en los que no haya disponibilidad de uno, varios o de ninguno de los productos solicitados por el Usuario, MInibodeguero o encargado de KOF a cargo procederá a modificar el pedido, el Usuario debe validar las modificaciones de su pedido por medio de la Aplicación ingreso a la sección de “Mis pedidos” y viendo el estatus del mismo y las posibles modificaciones realizadas en función de las existencias en bodega.
KOF no será responsable por errores en las solicitudes de pedido que se realicen a través de la Aplicación. Es responsabilidad del Usuario de verificar productos y cantidades requeridas antes de emitir la solicitud de pedido. Así como tampoco será responsable por productos no entregados por la no disponibilidad de producto.
Forma de Pago
Las solicitudes de pedido serán canceladas por el Usuario contra la entrega de los productos. Para tales efectos los Usuarios podrán cancelar con los siguientes medios de pago: efectivo, depósito bancario o transferencia (debe presentar recibo de confirmación con el número de documento que valida la transacción).
KOF se reserva el derecho de incluir en cualquier momento, medios de pago en línea a través de la Aplicación. Para tales efectos KOF podrá requerir información de los medios de pago de los Usuarios.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos incluidos en la Aplicación, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, entre otros, son de propiedad de KOF o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en esta Aplicación son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales propiedad de KOF aquí y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a KOF. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de KOF y que aparezcan en esta Aplicación pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por KOF o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún elemento contenido en la Aplicación como, entre otros, productos, imágenes o sonidos pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de KOF. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de KOF, sin consentimiento escrito previo de KOF. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de KOF, sin autorización escrita previa de KOF. Se prohíbe hacer un uso indebido de esta Aplicación o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Uso de Cookies
En nuestras páginas web y aplicaciones utilizamos cookies y tecnologías similares mediante las que recopilamos información como horarios y tiempos de navegación, páginas y secciones consultadas, e información similar que nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia de las aplicaciones y nuestros servicios. Lo anterior con los siguientes fines:
Mostrar anuncios a personas que pueden estar interesadas en los productos, los servicios o las causas que promocionan Coca-Cola FEMSA de Panamá, S.A. y The Coca-Cola Company.
Medir el rendimiento de las campañas publicitarias que promocionan Coca-Cola FEMSA de Panamá, S.A. y The Coca-Cola Company en diferentes navegadores y dispositivos utilizados por la misma persona.
Obtener estadísticas anónimas sobre las personas que utilizan la aplicación.
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Consideraciones Finales
Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todo momento por las leyes de la República de Panamá.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta, queja o reclamo a propósito del uso de esta Aplicación, o los contratos que en él se lleven a cabo, o para informar de cualquier violación a estos Términos y Condiciones, KOF pone a disposición de los Usuarios la siguiente dirección de servicio al cliente: ciscam@kof.com.mx o contactarse a través de nuestra línea de servicio al cliente 1-800-COKE (2653).